Refund Policy

"Conheça a Política de Reembolso do BLVS International Open. Entenda as condições para cancelamentos e devoluções, prazos e procedimentos, conforme as leis brasileiras. Nossa prioridade é garantir uma experiência justa e transparente para todos os participantes."

PARTE AÉREA: não nos responsabilizamos por compra e/ou reembolso de voos adquiridos pela CONTRATANTE, já que o pacote não inclui passagens aéreas.
PARTE MARÍTIMA: os termos e condições de cancelamentos e reembolsos da parte marítima do nosso pacote estão sujeitas as regras da MSC Cruzeiros que esta contina no site da CIA https://www.msccruzeiros.com.br/termos-e-condicoes-online e fazem parte integrante desse contrato. 
PARTE TERRESTRE: no caso de cancelamento da viagem, o adquirente deverá fazê-lo por escrito, via e-mail ou carta registrada à GROU EMPREENDIMENTOS ESPORTIVOS E CULTURAIS LTDA, sujeitando-se às seguintes retenções, calculadas sobre o valor total dos serviços: 
I – Acima de 70 dias antes do embarque – Reembolso de 100% (cem por cento) do valor pago, ao câmbio Comercial do dia do cancelamento.
II – De 69 a 45 dias antes do embarque – Reembolso de 80% (Oitenta cento) do valor pago, ao câmbio Comercial do dia do cancelamento, sendo que os 20 % (Vinte por cento) restantes ficarão de posse definitiva da CONTRATADA como forma de pagamento dos serviços prestados e como forma de recuperação das taxas de comunicação, atendimento, administração dos valores, ou seja, para cobertura de eventuais despesas diretamente provocadas pelo CONTRATANTE. Este valor de será acrescido das multas ou penalidades impostas pelos operadores envolvidos no pacote contratado.
II - De 45 a 31 dias antes do embarque – Reembolso de 75% (Setenta e cinco por cento) do valor pago, ao câmbio Comercial do dia do cancelamento, sendo que os 25 % (Vinte e cinco por cento) restantes ficarão de posse definitiva da CONTRATADA como forma de pagamento dos serviços prestados e como forma de recuperação de despesas de comunicação, atendimento, administração dos valores, ou seja, para cobertura de eventuais despesas diretamente provocadas pelo CONTRATANTE. Este valor de será acrescido das multas ou penalidades impostas pelos operadores envolvidos no pacote contratado.
III - De 30 a 15 dias do embarque – Reembolso de 50% (Cinquenta  por cento ) do valor pago, ao câmbio Comercial do dia do cancelamento, sendo que os 50 % (cinquenta por cento) restantes ficarão de posse definitiva da CONTRATADA para pagamento das multas decorrentes do cancelamento junto aos fornecedores, como forma de pagamento dos serviços prestados e como forma de recuperação de despesas de comunicação, atendimento, administração dos valores, ou seja, para cobertura de eventuais despesas diretamente provocadas pelo CONTRATANTE. Este valor de será acrescido das multas ou penalidades impostas pelos operadores envolvidos no pacote contratado.
IV –  De 14 a 8 dias do embarque – Reembolso de 25% (vinte e cinco por cento) do valor pago, ao câmbio Comercial do dia do cancelamento, sendo que os 75% (Setenta e cinco por cento) restantes ficarão de posse definitiva da CONTRATADA para pagamento das multas decorrentes do cancelamento junto aos fornecedores, como forma de pagamento dos serviços prestados e como forma de recuperação de despesas de comunicação, atendimento, administração dos valores, ou seja, para cobertura de eventuais despesas diretamente provocadas pelo CONTRATANTE. Este valor de será acrescido das multas ou penalidades impostas pelos operadores envolvidos no pacote contratado.
V - De 7 dias do embarque a NOSHOW – Sem Reembolso do valor pago. Os valores pagos ficarão de posse definitiva da CONTRATADA para pagamento das multas decorrentes do cancelamento junto aos fornecedores, como forma de pagamento dos serviços prestados e como forma de recuperação de despesas de comunicação, atendimento, administração dos valores, ou seja, para cobertura de eventuais despesas diretamente provocadas pelo CONTRATANTE. Este valor de será acrescido das multas ou penalidades impostas pelos operadores envolvidos no pacote contratado.
A CONTRATADA reserva-se ainda o direito de efetuar o reembolso, quando o cancelamento partir por ato da CONTRATANTE da seguinte forma:
Em 40 dias úteis, quando a ocorrer os itens I e II DA CLAUSULA 12.
Em 70 dias úteis, quando ocorrer os itens III e IV DA CLAUSULA 12.
Respeitando-se os prazos próprios dos fornecedores quando ocorrer os itens I, II, III, IV e IV.